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极目新闻记者 王俐燃

通讯员 雷光祥 李德刚

“没想到十几分钟就把证办好了。”4月10日下午，在湖北省荆州市经开区政务服务中心不动产登记服务专区，“首席服务员”仅用13分钟就为荆州市锦知路贸易有限公司办结了土地转移登记业务，让企业负责人赞不绝口。

“首席服务员”办理业务

首席服务员是指各业务部门从本单位选择最懂一线审批业务的专业干部坐席窗口，并授予他们相应审批权限，直接在政务服务窗口履行授权范围内的审批职责，最大限度压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，实现“一人受理、一窗办结、全程服务”的崭新“立定式”服务模式，切实提高办事效率。荆州市不动产登记交易中心入驻经开区不动产登记服务专区为首批“首席服务员制”试点窗口。

以办理土地转移登记业务为例，申请人提交材料后，涉及前台受理、后台审核、登簿缮证等3个内部工作步骤，此前由3名不同的工作人员负责，存在重复查看资料、了解信息、向上汇报等情况，需要约半个工作日才可办结。如今，仅需一人十几分钟就可办结。

据了解，推行政务服务“首席服务员”，是荆州市不动产登记交易中心进一步深化“放管服”改革，优化营商环境的又一重要举措。接下来，荆州市不动产登记交易中心将根据不动产登记专区试点推行情况，不断完善“首席服务员”制度，为企业群众提供更高效、便捷的服务。

（来源：极目新闻）

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