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只能找客服进行协商，一般出现这个问题退了都是没有办法处理的。只要是退货红包就会过期，这个没有解决办法。客服是不会管这个事情的，只会将红包外的金额退还给客户。

京东是一家总部设在北京的中国电子商务公司。它是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一，是“财富”全球500强企业的成员。截至2018年第一季度，该平台拥有亿活跃用户。京东公司由刘强东于1998年7月创立，其零售平台于2004年上线。它最初是一家在线磁光商店，但很快就多元化，销售电子产品，手机，电脑和类似产品。该公司于2007年6月将其域名更改为，然后于2013年更改为京东。

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