协同发力 打击外卖“造假”

2023-08-18 13:04:42 来源: 中国经济网


【资料图】

如今,外卖已经成为不少人生活中不可缺少的部分,给人们的餐饮消费提供了方便。中国互联网络信息中心发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年12月,中国网上外卖用户规模达5.21亿,占网民整体的48.8%。

然而近一段时间,有关外卖商家门店照片造假、店铺地址错乱等问题频频被曝出。网友发现,有的月销过万的外卖店铺,无法根据平台注册地址找到实体店铺;平台展示的沿街店铺,实为“藏在”美食城一角的小窗口;网上店铺图片环境干净卫生,实地探访卫生状况堪忧……

民以食为天,食以安为先。在外卖愈趋普及的当下,前面提到的各类外卖“造假”行为,给消费者带来的不仅仅是“视觉效果”上的落差,更带来了诸多食品安全隐患。对于这一乱象,外卖平台显然难辞其咎。早在2021年2月,国家市场监管总局就将“落实网络餐饮服务平台主体责任”作为工作重点,要求各平台以“落实五个责任,做到五个确保”,即平台落实审查责任,确保入网商家具有实体经营门店;落实监督责任,确保线上线下餐饮服务同标同质;落实配送责任,确保配送环节餐食不受污染;落实维权责任,确保消费者合法权益得到保护;落实管理责任,确保有专门机构和专职管理人员。

当务之急,平台方要认真落实相关要求,积极组织工作人员、外卖骑手进行常态化巡检,依法依规规范入驻商户的经营行为;监管部门更要进一步加大巡查力度、畅通投诉渠道,以更加严格的管理和处罚措施,倒逼平台方压实自身主体责任。只有各方协同发力,推动形成外卖商家入驻资质审核、生产制作、运输配送以及消费者反馈的监管闭环,才能使网络餐饮环境更加透明、安全,让消费者真正放心地享受到外卖带来的便捷。

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